Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Vogliamo offrire un'esperienza d'acquisto chiara e trasparente.
Diritto di recesso (Direttiva UE 2011/83/UE)
Per i prodotti standard non personalizzati, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni si estende automaticamente al primo giorno lavorativo successivo qualora scada di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarcelo prima della scadenza del termine tramite:
- Email: info@viva-design.it
- Telefono: 320 274 8369
A seguito della comunicazione, ti rimborseremo il valore dell'articolo entro 14 giorni, al netto delle spese di spedizione originali. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'articolo dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
I prodotti realizzati su richiesta, stampati appositamente o personalizzati (come le creazioni della collezione Studio Lab) non sono soggetti al diritto di recesso, in quanto progettati e prodotti specificamente per il cliente, ai sensi dell'art. 59, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE.
Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di articoli danneggiati o difettosi, ti invitiamo a contattarci tempestivamente: il nostro team valuterà la situazione e ti proporrà la soluzione più adeguata.
Contatti Email: info@viva-design.it Telefono: 320 274 8369
Il nostro team è sempre a disposizione per supportarti e gestire ogni richiesta con attenzione e disponibilità.
